Jesse Faden, após uma experiência traumática durante sua infância lhe ter concedido poderes sobrenaturais, procura respostas no Escritório Federal de Controle, uma agência governamental clandestina encarregada de estudar e conter fenômenos sobrenaturais. Quando a sede do Escritório é invadida por uma força estranha conhecida apenas como Hiss, Jesse se transforma na diretora da agência por meio de um processo ritualístico e deve derrotar todos os planos de Hiss.

Control é um game desenvolvido pela Remedy Entertainment, que é responsável por jogos como Alan Wake e Quantum Break. A protagonista Jesse Faden enfrenta diversos tipos de inimigos utilizando uma arma chamada de Serviço, uma arma de fogo sobrenatural que pode assumir várias formas. Além disso, o jogador também pode utilizar poderes sobrenaturais. Por exemplo, Jesse pode usar um escudo defensivo especial ou ainda atirá-los em inimigos, transformando-os em armas.